La Empresa Eléctrica Centrosur ha animado a sus usuarios a que reporten su nivel de satisfacción con el servicio que ofrece la compañía.

Cuenca.- Los clientes pueden manifestar su opinión a través de las encuestas mensuales que, por vía telefónica, visitas domiciliarias o en los puntos de pago, realiza el personal autorizado de la compañía eléctrica.

Centrosur destaca la relevancia de esta información ciudadana porque estos datos se utilizan para  mejorar los servicios. Estas encuestas se practican cada mes en el área que la empresa ofrece el suministro energético, y que abarca a las provincias del Azuay, Cañar –excepto el cantón de Azogues- y Morona Santiago.

El sondeo corre a cargo de personal de la firma Advance Consultores, que disponen de carnet acreditativos. No obstante, Centro Sur insta a sus clientes  a que  si tienen algún motivo de duda, se comuniquen con el centro de contacto de  la compañía para confirmar la identidad de los encuestadores.

Las cuestiones sobre las que la eléctrica pide valoración a sus usuarios hacen referencia a la calidad técnica de la energía y a los servicios que ofrece la compañía como los nuevos medidores, la atención a los reclamos técnicos y comerciales o la recaudación de planillas, entre otros. Las contestaciones servirán para corregir los eventuales  errores que los clientes hayan detectado. (JLA)